Article 1 — Champ d’application
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les ventes effectuées sur le site chakiperu.com, exploité par Valérie Bouvet, entrepreneur individuel, SIRET 993 421 569 00019.
Article 2 — Produits
Chaki Peru propose à la vente des articles artisanaux péruviens, notamment des pelotes de laine 100% alpaga. Les caractéristiques essentielles des produits (poids, longueur, composition) sont indiquées sur chaque fiche produit.
Article 3 — Prix
Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable, art. 293 B du CGI. Chaki Peru se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les produits étant facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
Article 4 — Commande
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV. Une confirmation de commande est envoyée par email après validation du paiement.
Article 5 — Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les moyens de paiement acceptés sont la carte bancaire (via WooPayments/Stripe) et PayPal.
Article 6 — Livraison
Les livraisons sont effectuées en France et dans l’Union Européenne. Les délais et frais de livraison sont précisés lors de la commande, selon la zone géographique du client (France ou Europe).
Article 7 — Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour qui restent à la charge du client.
Article 8 — Garanties
Les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément aux dispositions légales en vigueur.
Article 9 — Litiges
En cas de litige, le client peut recourir à une médiation conventionnelle. Les présentes CGV sont soumises au droit français.